Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

Article 1 – Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent toutes les ventes de produits conclues sur le site zephania.fr entre Zephania (ci-après « le Vendeur »), dont l'identité et les coordonnées figurent dans les rubriques Coordonnées et Mentions légales, et toute personne effectuant un achat sur le site (ci-après « le Client »).

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, que le Client reconnaît avoir lues avant de passer commande. Le Vendeur peut modifier ses CGV à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 2 – Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible (photos, descriptions, tailles, matières). Les photographies ne sont pas contractuelles : de légères différences de couleur peuvent apparaître selon l'écran utilisé. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes applicables comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande et détaillés dans la Politique d'expédition. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 – Commande

Le Client sélectionne les produits, les ajoute à son panier, renseigne ses informations de livraison, choisit son mode de livraison puis valide sa commande avec obligation de paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige existant avec le Client, de suspicion de fraude ou d'indisponibilité d'un produit ; dans ce dernier cas, le Client est remboursé dans les meilleurs délais.

Article 5 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Il s'effectue en ligne, de manière sécurisée, par les moyens de paiement proposés lors de la validation de la commande. Les données bancaires sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés et ne sont jamais conservées par le Vendeur.

Article 6 – Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande, dans les zones et selon les tarifs et délais indicatifs précisés dans la Politique d'expédition. En cas de retard, de colis endommagé ou d'erreur, le Client est invité à contacter le Vendeur à zephaniaoff@gmail.com. Les risques de perte ou d'endommagement sont transférés au Client au moment où il prend physiquement possession des produits.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour l'exercer, il suffit d'adresser une déclaration claire (par exemple par e-mail à zephaniaoff@gmail.com) en indiquant le numéro de commande.

Les produits doivent être retournés dans les 14 jours suivant la communication de la décision de rétractation, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine. Le Vendeur rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la demande ; il peut différer le remboursement jusqu'à la réception des produits ou de la preuve de leur expédition. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas notamment aux biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés, ni aux sous-vêtements et maillots de bain dont la protection hygiénique a été retirée après la livraison.

Les modalités pratiques de retour sont détaillées dans la Politique de retour et de remboursement.

Article 8 – Garanties légales

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Au titre de la garantie légale de conformité, le Client dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir et peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien, sous réserve des conditions prévues par la loi. Pour toute réclamation, le Client contacte le Vendeur à zephaniaoff@gmail.com.

Article 9 – Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou de grève des services postaux et moyens de transport, ou de mauvaise utilisation des produits par le Client. Il est recommandé de respecter les conseils d'entretien indiqués sur l'étiquette des articles.

Article 10 – Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site zephania.fr (textes, photos, logos, visuels, vidéos) est la propriété exclusive de Zephania ou de ses partenaires. Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation préalable est interdite.

Article 11 – Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à la relation commerciale. Leur utilisation et les droits du Client (accès, rectification, suppression, opposition) sont décrits dans la Politique de confidentialité.

Article 12 – Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter le Vendeur par e-mail à zephaniaoff@gmail.com. Le Vendeur s'engage à répondre dans les meilleurs délais et à rechercher une solution amiable.

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu après une réclamation écrite auprès du Vendeur, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Article 13 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relève des tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.